FAQ

Häufig gestellte Fragen:

1. Wie kann ich etwas mieten?
Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0 61 51/ 9344-0
                                  per Fax unter 0 61 51/9344-111
                                  oder per Email: info@livingston.de

Gerne beraten wir Sie telefonisch und helfen Ihnen bei der Auswahl des Ihren Anforderungen entsprechenden Gerätes.

2. Welche Daten werden benötigt um etwas anzufragen?
Bitte senden Sie uns Firmenname, Anschrift, Ansprechpartner, Telefonnummer, Email-Adresse und, falls vorhanden, auch gerne Ihre Umsatzsteuer ID

3. Welche Daten werden benötigt um etwas zu mieten?
Bei Platzierung eines Erstauftrages werden die zu Ihrer Firma vorhandenen Daten durch unsere Abteilung  Credit-Control überprüft und im Anschluss die Zahlungsbedingungen festgelegt. Dieser Check nimmt in der Regel 1-2 Tage in Anspruch. Sie erhalten nach positiver Prüfung eine Auftragsbestätigung.

4. Wann wird eine Kaution fällig?
Bei Vermietungen an Privatpersonen und bei mangelhafter Bonität kann die Stellung einer Kaution in Höhe des Gerätewertes Bedingung für die Auslieferung sein. Diese Kaution wird nach mängelfreier Rücklieferung des Gerätes abzüglich der Mietkosten erstattet.

5. Sind die Geräte versichert?
Unsere Kunden haben die Möglichkeit die Mietgeräte über uns zu versichern. Die Höhe der Versicherungsrate beläuft sich auf zusätzliche  9 % der Gerätemiete. Bei Einsatz auf öffentlichen Veranstaltungen wie Messen und Events liegt die Versicherungsrate bei 13%.

6. Wie erfolgt die Lieferung der Geräte?
Wir versenden die Geräte weltweit.
Sie können die Mietgeräte persönlich abholen (werktags von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr).

7. Wie sind die Geräte konfiguriert?
Desktops und Notebooks sind standardmäßig mit einem Betriebssystem ausgestattet. Falls Sie zusätzliche Software benötigen, können wir diese gerne gegen Gebühr bereitstellen und vorinstallieren. Ihre eigenen Images installieren wir gerne nach Ihren Vorgaben.

8. Kann ich eigene Software installieren?
Ja, wenn Sie bei uns Computer mieten, können Sie selbstverständlich eigene Software installieren. Sie müssen die Geräte, soweit es die Software betrifft, nicht im Ursprungszustand zurückgeben. Einzig das verändern des BIOS Passwortes ist hiervon ausgenommen.

9. Wie erfolgt die Rückgabe?
Die Geräte können werktags von 9.00 Uhr – 18.00 Uhr zurückgegeben werden. Bei Versandkunden veranlassen wir die Rückholung durch einen Expressdienst.

10. Gibt es auch andere Systeme / Geräte, als die auf der Webseite aufgeführten?
Ja, fragen Sie einfach nach. Wir können fast jeden Gerätewunsch erfüllen.

11. Kann ich das Gerät / die Geräte auch käuflich erwerben?
Ja, wir machen Ihnen gerne ein Angebot.

12. Was passiert mit meinen Daten nach Ende der Mietdauer?
Alle Geräte, die aus der Vermietung zurückkommen, durchlaufen unsere Rücklauftechnik. Dort werden sie gereinigt und überprüft. Ihre Daten werden während des Rücklaufvorgangs gelöscht. Verschiedene zertifizierte Verfahren zur Datenlöschung werden gegen Aufpreis angeboten. Auf Wunsch und gegen Gebühr erhalten Sie ein Zertifikat über die Löschung Ihrer Daten.

13. Welche weiteren Services können Sie anbieten?
Technische Beratung und Planung
Anlieferung, Aufbau, Installation
Vernetzung, Konfiguration
Systembetreuung vor Ort
Abbau, Abtransport
Komplettes Projektmanagement